Información de contacto

Una cuenta de estudiante individual está pensada para el estudio autónomo, sin supervisión del profesorado ni orientación personalizada.

Una cuenta de centro educativo, en cambio, está pensada para grupos de estudiantes e incluye la participación del profesorado. Los centros deben aportar listas de clase, con docentes y estudiantes, para que los docentes puedan seguir y apoyar el progreso de sus alumnos.

Por ello, la configuración y la gestión de las cuentas de centros educativos requieren más recursos, y eso se refleja en el precio.

Si has olvidado tu nombre de usuario o tu contraseña, haz clic en «Forgot your password?» en la página de inicio de sesión e introduce tu correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecer la contraseña.

No hay requisitos específicos del sistema. Nuestra plataforma funciona íntegramente en el navegador, así que se accede a ella como a cualquier otra web, sin descargas ni complementos.

Sí, nuestra plataforma está totalmente optimizada para todos los dispositivos, incluidos ordenadores, tabletas y teléfonos móviles. Así se garantiza una experiencia fluida y coherente, sea cual sea el dispositivo desde el que accedas.

Para registrar a los alumnos, crea un archivo CSV o Excel con las siguientes columnas (con estos nombres en inglés): username, password, first name, last name, email y course. Sube el archivo para inscribir rápidamente a tus alumnos en la plataforma.

Los alumnos necesitan un nombre de usuario con formato de correo electrónico para iniciar sesión, pero no tiene por qué ser una dirección válida. No enviaremos correos a esas direcciones; sin embargo, si necesitan recuperar su contraseña, les hará falta un correo válido.

Sí, puedes gestionar los niveles de acceso indicando la asignación de cursos en el archivo de cohorte durante el registro. Así, los alumnos solo acceden a los cursos y niveles que tú designes, lo que permite experiencias educativas a medida y una gestión de clase más ágil.

El acceso a las respuestas correctas depende del tipo de prueba. Las pruebas por defecto suelen ofrecer feedback completo, con las respuestas correctas, para favorecer el aprendizaje. Sin embargo, algunas pruebas protegidas con contraseña están diseñadas para no mostrar las respuestas correctas y mantener así la integridad de las evaluaciones. Puedes revisar y modificar esta configuración según tus necesidades y tus protocolos de evaluación.

En las cuentas de centro educativo, puedes seguir el progreso de los alumnos con el completo panel de calificaciones (Grades). Esta herramienta ofrece informes detallados del rendimiento individual y del grupo, para que puedas seguir los avances, detectar aspectos que mejorar y tomar decisiones basadas en datos.

En las cuentas de estudiante individual, el seguimiento se centra en los logros personales y en el análisis del rendimiento. Los estudiantes pueden consultar sus propias métricas e hitos directamente desde su panel, lo que facilita la autoevaluación y la fijación de objetivos.

Todas las funciones y herramientas esenciales están incluidas en la cuota de suscripción estándar. No hay tarifas ocultas ni cargos adicionales por las funciones básicas. Si hay servicios opcionales o funciones premium, se indicarán con claridad y se ofrecerán como complementos aparte.

Ante un problema técnico, prueba primero a actualizar el navegador o a borrar la caché. Si el problema continúa, contacta con tu profesor para recibir ayuda. Los titulares de cuentas de estudiante individual pueden consultar las preguntas frecuentes de nuestra página de contacto. Si el problema persiste, utiliza el formulario de contacto que aparece al final de la página para escribir a nuestro equipo de soporte.